IT Fieldservice / Projectmanager(m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams.
Unser herzliches, dynamisches und zielstrebiges Team bietet beste Möglichkeiten, sich selbst zu verwirklichen und aktiv am Unternehmenserfolg mitzuarbeiten.
Deine Haupt-Aufgaben:
First Level Support
Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen
Fehleranalyse
Analysieren und Beheben von Fehlern in Kundenumgebungen
Monitoring
Prüfen und analysieren von Systemen
Warum Du bei uns arbeiten solltest:
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Über uns
Wir sind Spezialisten für IT Dienstleistungen im Großraum Köln für kleine Unternehmen. Seit 2007 betreuen wir hier IT-Systeme und helfen unseren Kunden beim täglichen Umgang mit der IT.
Unser junges (und ausgesprochen gut aussehendes ?) Team zählt mittlerweile 9 Kolleginnen und Kollegen – und wir wollen weiter wachsen.
Wir legen Wert auf individuelle Persönlichkeiten, die Lust haben ihren Arbeitsplatz selbst aktiv mitzugestalten, eigene Ideen einbringen und so helfen das ganze Team weiter voranzubringen.
Hast Du Lust mit dabei zu sein? Oder hast Du erste Fragen? Dann melde Dich einfach bei mir. Und natürlich behandle ich unser Gespräch absolut vertraulich!
Bei Rückfragen kannst Du mich gerne jederzeit anrufen!
Dein
Volker Frank
Tel: +49 2234 688 39 41
E-Mail: [email protected]
Deine Bewerbung kannst Du mir an folgende Adresse senden: [email protected]
Hast du Lust Teil unseres Teams zu sein?
Dann ruf mich an oder schreibe mir eine E-Mail.
Noch mehr Infos
Hier sind noch ein paar Infos zu dem, was Dich bei uns erwartet und was Du von uns erwarten darfst
– und natürlich was wir von Dir erwarten.
DEINE AUFGABEN:
First-Level Support
Fehleranalyse und Behebung in Microsoft-Umgebungen (Client und Server) per Fernwartung oder direkt beim Kunden vor Ort.
IT & TK Administration
Du unterstützt die Kollegen des Supports bei Supportaufgaben
Monitoring
Du löst Warnungen aus unseren Überwachungssystemen
Spannende Projekte IT und TK
Du führst oder arbeitest verantwortungsvoll in komplexen IT und TK Projekten mit.
Planung, Angebot, Disposition und Umsetzung von IT(K)-Projekten
Aufbau und Administration einer Backup- und Security-Umgebung mit innovativen Auswertungssystemen
Implementieren von Sicherheitssystemen, z. B. Firewalls und Antivirenlösungen
Vorkenntnisse und Voraussetzungen:
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT Segment oder vergleichbare Erfahrung
Über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein fertiges Studium im IT-Segment freuen wir uns sehr. Hast Du vergleichbare Erfahrungen in der IT gemacht bist Du natürlich auch herzlich willkommen.
Server ab 2012
Du wirst viele Serverumgebungen verwalten, die mit dem Windows Server Betriebssystem laufen. Deswegen wünschen wir uns hier Vorkenntnisse deinerseits.
Exchange ab 2010
E-Mails gehören zum absoluten Kommunikations-Standard. Hast Du Vorkenntnisse in der Administration von Exchange ab 2010 freuen wir uns sehr darüber.
Windows ab Windows 7
Natürlich sind auch gute Vorkenntnisse im Windows Betriebssystem gefragt. Du solltest dich hier gut auskennen und zurechtfinden.
Office 365 administrieren und konfigurieren
Die Office-Suite ist das Brot und Butter für so gut wie alle Firmen. Sie gestaltet viele Arbeitsabläufe sehr viel effizienter. Deine Kenntnisse sollten hier von der Administration bis hin zur Konfiguration gehen.
Active Directory
Die Active Directory ist das Herzstück einer Netzwerkumgebung. Durch sie wird die gesamte Umgebung strukturiert und verläuft nach einem Schema. Deswegen wünschen wir uns von dir auch hier einiges an Wissen.
Servicemanagement
Was wäre ein Service ohne ein gutes Management. Mit diesem stellen wir sicher dass die Qualitätsanforderungen unserer Kunden erfüllt werden. Auch hier solltest Du die gängigen Abläufe kennen.
Telefonanlagen (opt.)
Nicht zwingend aber immer willkommen ist Vorwissen über die Administration und Konfiguration von Telefonanlagen.
Interesse an IT
Natürlich wirst Du nicht schon alles können, was Du bei uns an Know-How brauchen wirst - das ist auch völlig ok und normal. Wenn Du Dich aber wirklich für IT interessierst, wird Dir das Lernen ganz einfach von der Hand gehen.
Windows Betriebssystemen
Wir setzen Client- und Serverbetriebssysteme von Microsoft ein, innerhalb derer Du administrierst.
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Server- und Clientbetriebssysteme
Microsoft Server- und Clientbetriebssysteme sind ein absoluter Standard. Deswegen freuen wir uns auch hier über fundierte Kenntnisse deinerseits.
Gute Kenntnisse in Diensten wie TCP/IP, Routing, Switching, DNS etc. sowie im Bereich IT-Security Lösungen
Ohne Dienste wie TCP/IP, DNS oder Routing würden Netzwerke nicht so funktionieren wie wir es kennen. Auch die Security von Umgebungen wird immer wichtiger. Wir wünschen uns also auch in diesem Bereich einen großen Wissensschatz von dir.
Kenntnisse im Bereich der Hyper-V Virtualisierung
Du solltest dich in der Virtualisierung mit Hyper-V gut auskennen. Durch Virtualisierung wird die Arbeitslast auf gewisse Ressourcen konzentriert. Dadurch können Netzwerkumgebungen sehr viel effizienter betrieben werden.
Systemhauserfahrung
Du kennst die gängigen Abläufe in einem IT-Systemhaus und bist mit den Tätigkeiten vertraut. Bei Problemen behältst Du einen kühlen Kopf und kannst Dich auf Deine Routine und Dein Wissen verlassen.
Selbständiger Arbeitsstil
Du weißt was zu tun ist, bleibst immer am Ball, gehst mit Motivation an die Sache und arbeitest direkt auf das Ziel hin. Das ist engagierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil, den wir uns von Dir wünschen.
Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
Durch Ticketsysteme lassen sich Vorgänge bei der Bearbeitung von Störungen dokumentieren. Wenn Du dich bereits mit Ticketsystemen auskennst und dich schnell in ein neues einarbeiten kannst ist dies von großem Vorteil.
Wirtschaftliches Denken und Handeln sind wünschenswert
Auch wir müssen schauen, dass wir unsere Ressourcen mit Bedacht einsetzen. Deswegen freuen wir uns über deine wirtschaftliche Denk/- und Handlungsweise.
Erfahrungen:
IT Fieldservice
In den gängigen Arbeitsabläufen und Vorgehensweisen im IT Fieldservice solltest du einiges an Erfahrung gesammelt haben.
IT Projektmanagement (gerne nach ITIL, Prince oä.)
Auch darüber wie IT-Projekte organisiert sind solltest du Bescheid wissen, bspw. welche standardmäßigen Phasen es im Projektmanagement gibt.
Anwendung und Einsatz von Ticketsystemen
Du kennst dich gut mit Ticketsystemen aus, weißt wo du an welche Information gelangen kannst und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht.
Generelle Anforderungen:
Abgeschlossene Schulausbildung
Wir legen Wert auf eine positiv abgeschlossene Schulausbildung, damit Du bei uns weiter durchstarten kannst und bereit für neues IT-Wissen bist.
Sehr gute IT-Grundkenntnisse
Die Grundlagen vom Computer solltest Du schon mitbringen. Wir zeigen Dir alles, was Du in unserem Team brauchst. Wir fangen aber nicht bei Adam und Eva an (die beiden solltest Du bereits kennen).
Systemhauserfahrung
Du kennst die gängigen Abläufe in einem IT-Systemhaus und bist mit den Tätigkeiten vertraut. Bei Problemen behältst Du einen kühlen Kopf und kannst Dich auf Deine Routine und Dein Wissen verlassen.
Freude am Umgang mit Menschen
Ohne unsere Kunden gäbe es uns nicht. Und daher ist es umso wichtiger, dass auch Du Freude daran hast mit unseren Kunden zu telefonieren, ihnen zu helfen und manchmal sie auch zu besuchen.
Selbstständiger Arbeitsstil
Du weißt was zu tun ist, bleibst immer am Ball, gehst mit Motivation an die Sache und arbeitest direkt auf das Ziel hin. Das ist engagierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil, den wir uns von Dir wünschen.
Führerschein
Hin und wieder fahren wir auch zu Kunden vor Ort. Dann ist es wichtig, dass Du im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis der Klasse B bist.
Sprachkenntnisse
Sehr gutes Deutsch, grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
Notebook nach Wahl und Smartphone
Smartphone mit PC oder Mac? Und welches Modell genau? Du hast bestimmt genaue Vorstellungen, mit welchen Geräten Du am besten tätig wirst. Wir unterstützen Dich dabei, indem wir Dir das Material zur Verfügung stellen, das Du brauchst um Dein Bestes zu geben.
Home-Office möglich
Das ist bei uns nicht nur eine leere Floskel – Home-Office wird bei uns gelebt. Das Arbeiten in den eigenen 4 Wänden ist super bequem und spart Dir viel Lebenszeit, wenn Du nicht jeden Tag extra in die Firma fahren musst. Und es macht uns alle flexibler. Wenn Du es einmal gemacht hast, wirst Du es lieben.
Flexible Arbeitszeiten
Arbeit und Freizeit wächst heutzutage immer mehr zusammen. Bei uns ist das genauso. Wir alle gestalten (nach Absprache) unseren Arbeitstag so, dass es für uns und die Kunden-Projekte optimal passt.
Überdurchschnittl. Bezahlung
Dein Gehalt ist ein sehr wichtiger Punkt. Und hier möchten wir, dass Du langfristig bei uns zufrieden bist und Dich auch beim Thema Geld wohlfühlst. Deswegen vergüten wir deutlich über dem Durchschnitt anderer IT-Unternehmen inkl. 13tes oder 14tes Gehalt. Zusätzlich ist auch eine provisionsbasierte Bezahlung möglich.
Extra Vergütung bei Bereitschaft
Leistung muss belohnt werden. Und das gilt auch, wenn Du einmal die Bereitschaft übernimmst. Denn wir haben für unsere Kunden eine extra lange Erreichbarkeit. Und die wird natürlich bezahlt - auch wenn niemand anruft.
Firmenfitness, kostenfreie Getränke und Frühstück
Wir legen großen Wert auf die Gesundheit des gesamten Teams. Deswegen bieten wir Dir in unserer Firma ein gesundes, und vor allem leckeres Frühstück inkl. aller Getränke an. Mit unserem Fitnessprogramm Fit4Life runden wir unser Angebot für die Mitarbeitergesundheit ab.
Vielfältige Weiterbildung
Wir sind der Meinung, dass man etwas nur dann gut kann, wenn man weiß, wie es funktioniert. Deshalb bieten wir regelmäßig interne und externe Schulungen für alle Mitarbeiter an.
Gute Aufstiegsmöglichkeiten
Auch bei uns gibt es vielfältige Möglichkeiten sich zu verbessern und mehr Verantwortung zu übernehmen. Wenn Du sehr gute Ergebnisse lieferst und mehr erreichen möchtest, werden wir Dich dabei unterstützen.
Mitgestaltung im Team
Wir entscheiden gemeinsam im Team, welche Produkte wir einsetzen und wie wir arbeiten, damit wir unsere Kunden optimal betreuen können.
Frühstück bzw. Mittagessen
Kostenfreie Getränke, Kaffee Spezialitäten, Frühstück mit verschiedenen Brötchen, Wurst und Käse Spezialitäten
Betriebliche Altersvorsorge als Lohnumwandlung sowie zusätzliche private Altersvorsorge als Extraleistung
Auch die Zukunft unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Deswegen bieten wir eine Altersvorsorge als Lohnumwandlung oder als Extraleistung an.
Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
Damit Du bei Deiner Arbeit schnell von A nach B kommst, bekommst Du einen PKW von uns zur Verfügung gestellt. Dieser PKW kann auf Wunsch auch privat von Dir genutzt werden, sofern es im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten liegt.
Firmenfitnessprogramme
Gute Bahn/Bus Anbindung / Firmeneigene Parkplätze
Unabhängig davon wie Du zur Arbeit kommst: Bus und Bahn liegen bei uns ganz in der Nähe, und kommst du mit dem Auto musst du dich nicht mehr mit der lästigen Parkplatzsuche beschäftigen.
Einen Kindergarten direkt um die Ecke
Auf den Nachwuchs wird bei uns sehr viel Wert gelegt. Hast Du ein Kind im Kindergarten-Alter kannst Du dieses, wenn Du möchtest in den Kindergarten schicken, der direkt bei uns um die Ecke liegt.
Einen nachhaltigen Umgang mit der Umwelt
Unsere Umwelt und unser aller Zukunft liegt uns sehr am Herzen. Deswegen gehen wir sehr nachhaltig und behutsam mit unserer Umwelt um.
Wir bieten:
Moderne Arbeitsmittel auf Apple oder MS Basis
Egal ob Apple oder Microsoft: wir haben moderne und bewährte Arbeitsmittel die du zur Verfügung gestellt bekommst. So hast Du das richtige Werkzeug, um Top-Ergebnisse abliefern zu können
Profitools wie die Creative SUITE
In vielen Bereichen bieten wir ausschließlich Tools an, die zum Werkzeugkasten für Profis gehören.
Aufgeschlossene GL was den Einsatz neuer Techniken und Herangehensweisen angeht
In der heutigen Zeit ist es wichtig flexibel zu bleiben, um den ständigen Veränderungen Stand zu halten. Deswegen ist unsere Geschäftsleitung jederzeit offen für alle Vorschläge, um unsere Herangehensweise zu optimieren.
Hast du Lust Teil unseres Teams zu sein?
Dann ruf mich an oder schreibe mir eine E-Mail.
Was Deine Kollegen sagen
Kevin
Der Arbeitsalltag ist sehr abwechslungsreich und es gibt jeden Tag neue spannende Herausforderungen mit immer wieder neuen Aufgabenstellungen zu meistern.
Das Arbeitsklima ist super, weil hier jeder dem anderen hilft. Man wird nicht allein gelassen, wenn es Probleme gibt.
Volker
Mir ist es persönlich wichtig, dass das Team von netable harmonisch zusammenarbeitet. Ich glaube, dass nur so Beste Ergebnisse erzielt werden können.
Hier wird jeder einzelne von innen heraus individuell gefördert, geführt und gefordert.
Schreib mir!