IT Köbes on Tour: Systemhaus Dialog in Hürth

Denkanstöße für das IT-Service-Geschäft der Zukunft

Die Rolle von Systemhäusern verändert sich rasant: IT wird längst nicht mehr als Projekt, sondern als dauerhafte Leistung erwartet – bei gleichzeitig sinkenden Margen, steigenden Kosten und wachsender regulatorischer Verantwortung. Der Systemhaus Dialog 2030 des eco – Verband der Internetwirtschaft e. V. in Hürth richtet sich an Entscheider, die diese Herausforderungen aktiv gestalten wollen.

Im Fokus stehen wirtschaftliche Tragfähigkeit, klare Rollenpositionierung und strategische Weichenstellungen für ein zukunftsfähiges IT-Service-Geschäft. Gemeinsam mit der Wirtschaftsförderung Rhein-Erft GmbH wird diskutiert, wie IT-Dienstleister und Systemhäuser den Spagat schaffen zwischen komplexen internen Prozessen und dem berechtigten Wunsch der Kunden nach Einfachheit, Klarheit und minimalem Verwaltungsaufwand.

One Face to the Customer

Volker Frank, Gründer und Geschäftsführer von netable, bringt seine Perspektive auf eines seiner zentralen Herzensthemen ein: „One Face to the Customer“. Wie erleben Kunden IT-Dienstleister wirklich – zwischen zahlreichen Portalen, Prozessen und Schnittstellen? In seinem Vortrag zeigt er, wie Systemhäuser interne Komplexität reduzieren und nach außen als klarer, verlässlicher Ansprechpartner auftreten können – mit einem Gesicht zum Kunden.

Das erwartet Sie:

– Ein praxisnaher Impuls von Volker Frank zum Thema Kundensicht & Schnittstellenmanagement
– Die Frage: Wie erleben Kunden unsere IT-Dienstleistungen wirklich?
– Herausforderungen rund um Portale, Prozesse und administrative Komplexität
– Ansätze, wie Systemhäuser interne Strukturen optimieren können
– Austausch mit Branchenkollegen und Experten der Internetwirtschaft

Im Mittelpunkt steht die zentrale Frage: Wie schaffen wir es, trotz unterschiedlicher Tools, Plattformen und Verwaltungsprozesse eine klare, verständliche und kundenorientierte IT-Erfahrung zu bieten?

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Anmeldung Systemhaus Dialog 2030